В канун Нового года для бизнес-процессов любой компании характерна парадоксальность. С одной стороны, вопросы решаются уникально скоро — всем хочется закончить как возможно больше дел в последние дни уходящего года.
С другой — время от времени думается, что деловая активность замирает, сводимая к обмену и обоюдным поздравлениям VIP-подарками. Храбрец отечественной истории стал заложником следующей предновогодней обстановке
«Как-то я ни при каких обстоятельствах не переживал об организации командировок. Сам я редко езжу — мне тяжело покинуть бизнес (это у меня легко маниакальная привычка — все осуществлять контроль). Сотрудники как-то сами справлялись, либо секретарь им помогал, в общем, неприятностей, казалось, не было.
А тут пригодилось мне безотлагательно через Пекин в дальние районы Китая по делам. Причем под самый уже Новый год. Я расстроился, а супруга — была рада. Они с сыном в далеком прошлом уже себе рождественские каникулы распланировали (как в большинстве случаев, без меня), а тут стало возмможно встретиться — мне лишь необходимо было из Китая отправиться в Таиланд (на Пхукет), где мы бы встретились, отметили праздничные дни и совершили целую семь дней совместно.
Я попросил секретаря заказать мне билеты, а водителя озадачил вопросом сходу их выкупить. Шофер доехал до авиакасс стремительнее, чем мне отзвонилась моя помощница.
Выхожу разгневанный в приемную, а она обложилась бумажками, телефонами и сама в две трубки ругается. "настойчиво попросил" ее к себе.
Узнается, что билетов до Пекина нет. Правильнее имеется, но ценник в том месте Я, само собой разумеется, человек состоятельный, но разрешать себе такие глупости просто не могу. На внутренний перелет билеты имеется, из Китая в Таиланд — также.
А вот из Хабаровска улететь — ноль возможностей. Сам звоню привычной из касс — прошу оказать помощь — рады бы да нечем. Туристами все билеты раскуплены, мать их Помогла супруга, отыскала какую-то подружку в турфирме, та из выкупленных собственной турфирмой блоков мест извлекла мне билет до Пекина.
Заявить, что я был в шоке от всей данной возни — ничего не сообщить. По возвращении, сходу в январе, я уже разглядывал пакеты корпоративного туристического обслуживания.
Сейчас, само собой разумеется, эргономичнее стало. Кроме того в случае если и случается какая-нибудь безбилетная ерунда — я об этом уже просто не знаю»
Рабочий туризм в Российской Федерации как особенная область туристического обслуживания явление недавнее. Началось все с организованной продажи билетов фирмам приблизительно в первой половине 90-ых годов двадцатого века.
на данный момент рабочий туризм для нашей страны вещь привычная, не смотря на то, что в понятиях многие еще путаются, считая бизнес-тревел, инсентив и mice — синонимами. Это вправду явления одного порядка: рабочий туризм — область, в которой действуют такие инструменты, как mice и бизнес-тревел.
Последний — самый распространен и пользуется спросом. Фактически говоря, храбрец отечественной истории за ним и пришел. Для него турфирмой-исполнителем было организовано корпоративное обслуживание предприятия — обеспечение авиа- и ЖД билетами, бронирование отелей, получение виз, и др.
Бизнес-тревел — обслуживание командировок, содержание которых в зону ответственности агентства-организатора не входит, это стандартизированная деятельность, предполагающая четкие действия и регулярную прозрачную отчетность. MICE, наоборот — всецело индивидуализированная область.
Сокращение расшифровывается как Meeting, Incentive, Corporate, Events и обозначает индустрию встреч — стимулирующие, мотивационные корпоративные поездки.
Так, рабочий туризм снабжает как деловые визиты сотрудников предприятия, так и организацию событийного туризма (посещение выставок, тимбилдинги и т. п.).
Какие конкретно конкретные задачи возможно решить при помощи корпоративного туристического обслуживания?
- Обеспечение командировок менеджеров высшего звена (выездные переговоры и деловые встречи, инспекции, ответ вопросов региональных фирм и пр.).
- Организация выездных конференций и совещаний в дочерних и региональных подразделениях предприятия (групповая командировка).
- Обеспечение командировок сотрудников среднего звена (семинары и выездные тренинги, посещение выставок).
- Организация стимулирующих мероприятий (выездные тимбилдинги и другие командообразующие мероприятия).
Что будет делать для вас грамотное турагентство:
- Вам предложат создать некоторый депозит компании (время от времени оплачивать билеты либо бронь отеля необходимо безотлагательно, не ожидая до тех пор пока компания-клиент согласует у себя платеж).
- Для Вас будут бронировать билеты всех видов (авиа- и ж/д) на все виды рейсов (внутренние и интернациональные) по удачным тарифам, организуют трансферы.
- Вам зарезервируют любую гостиницу в Российской Федерации и за границей.
- Обеспечат визовую помощь, консультации по визовым вопросам, курьерские услуги при оформлении документов.
- Оформят либо окажут содействие в подготовке вторых нужных документов: медицинской страховки, разрешений на работу, приглашений и пр.
- Предложат целый комплекс MICE-туризма.
- Представят полный отчет о затраченных средствах, проконсультируют по поводу оптимизации затрат.
Системный подход в организации командировочного процесса без шуток экономит Ваши средства и снабжает неспециализированную эффективность всего бизнес-процесса. По причине того, что любой его участник занимается своим делом.
Для вас же картина командировочной активности компании станет ясной и понятной. А быть может, посоветует новые пути и способы ее регулирования. Но, это уже вопросы вторых направлений делового туризма, данной статьей мы лишь затронули объемную корпоративно-туристическую тему.
В следующихм номерах просматривайте подробнее о MICE-туризме.
